Het aantal behandelingen dat u vergoedt krijgt is afhankelijk van uw verzekering (en eventueel aanvullend pakket). U wordt zelf geacht de polisvoorwaarden te kennen. Raadpleeg uw polis. Wij willen u graag met raad en daad terzijde staan maar u blijft zelf verantwoordelijk. 

De afspraak voor een behandeling wordt genoteerd op uw afsprakenkaart of u krijgt bericht in de afspraken-App. Indien u bij verhindering tenminste 24 uur van tevoren afzegt wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. 

Een behandeling kan ook gegeven worden via beeldbellen of telefonische zitting. Hiervoor gelden ook de zitting tarieven.

Verslaglegging naar de huisarts of verwijzend arts is een standaardprocedure. U dient aan te geven wanneer u hier bezwaar tegen hebt. 

Er zijn preventieve maatregelen genomen in relatie tot infectieziekten, zoals reiniging oefenapparatuur na gebruik.

Bij Corona-klachten dient de behandeling te worden uitgesteld.

I.v.m. de hygiëne vragen wij u om een handdoek mee te nemen voor de behandeling. De oefenzaal alleen betreden met daarvoor geschikt schoeisel. 

Wij staan open voor ideeën en nuttige tips. Vertel het ons! Er is een ideeënformulier in de wachtruimte! 

Klachtenregeling: een brochure over de klachtenregeling kunt u vinden in het folderrek of vraag ernaar. 

Uw persoonlijke gegevens zijn beschermd en u hebt recht tot inzage (Privacyreglement, AVG).  

Wij werken mee aan het landelijke project dataverzameling voor studiedoeleinden en kwaliteitsverbetering. Deze anonieme gegevens worden met in acht name van uw privacy gedeeld. Indien gewenst kan uw deelname worden gewist.  

Wij werken met e-Health: online-oefenprogramma’s; online-vragenlijsten; online-feedbackformulier; afspraakherinneringen; facturering via de e-mail. Indien gewenst kan uw deelname worden gewist.  

Vanuit de opleidingen fysiotherapie in Groningen, Utrecht, Amsterdam en Thim uit Nieuwegein begeleiden wij stagiaires. Mocht u bezwaar hebben tegen het behandeld worden door een stagiaire, dan kunt u dit kenbaar maken aan uw fysiotherapeut en zal hier rekening mee gehouden worden. 

Voor diefstal en vermissing van goederen kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld. 

Het is verboden om zonder toestemming de computers te bedienen of om gegevens te raadplegen.